Bestellstornierung

Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist bzw. bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann die Bestellung gemäß der geltenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinie weiterbearbeitet werden.

Stornierungsprozess

Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an unser Kundenserviceteam.
Bitte stellen Sie dabei folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis (falls zutreffend)

• Relevante zusätzliche Informationen

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird unser Kundenservice diese umgehend prüfen und bearbeiten.
Nach erfolgreicher Prüfung werden Sie schnellstmöglich über das Ergebnis informiert und die Rückerstattung eingeleitet.

Rückerstattungszeit

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:

Adresse: 4620 THOUSAND OAKS DR APT 1313, SAN ANTONIO, TX 78233, US
Telefon: +1 (915) 209-5878
E-Mail: care@marlahaus.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)